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Versand und Zahlungsbedingungen

Achtung! Derzeit haben wir ein erhöhtes Bestellaufkommen. Es kann sein, dass wir einen oder zwei Tage länger benötigen, um Deine Bestellung zu versenden.

Alle bezahlten Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen an Dich versendet. Dies gilt nicht für Vorbestellungen, die deutlich in der Artikelbeschreibung mit einer verlängerten Lieferzeit  gekennzeichnet sind. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie lange DHL und UPS benötigen, um Deine Ware an Dich auszuliefern. In der Regel benötigen beide Versanddienstleister ca 3 Werktage bis zur Zustellung innerhalb Deutschlands. Sperrgut-Versand benötigt  ca 7 Tage innerhalb Deutschlands, darunter fällt zum Beispiel das Tipi Zelt von Nobodinoz und das Puppenhaus von Maileg, wenn es außerhalb Deutschlands versendet wird. Lieferungen ins Ausland benötigen derzeit z.T. erheblich länger, eine Sperrgut Lieferung ist bis zu 4 Wochen unterwegs, kleinere Sendungen je nach Land zwischen 10 - 21 Tage.

Wenn du eine Bestellung getätigt hast, die eine Vorbestellung beeinhaltet, senden wir in der Regel alles an Dich zusammen, sobald jeder Artikel verfügbar ist. In Ausnahmefällen versenden wir aber auch Teillieferungen. 

Versandkosten:

Land und Nation Versandkosten Versandkostenfrei ab
Deutschland 3,90 Euro  80,00 Euro
Österreich und Rest EU  6,00 Euro 100,00 Euro
Schweiz + UK 12,60 Euro 200,00 Euro
USA + International 19,90 Euro 300,00 Euro

 

Schweiz, USA + international: es fallen ggf. Zollgebühren an

Ab 80 Euro Bestellwert versenden wir kostenfrei innerhalb Deutschlands, nach Österreich ab 100 Euro. Unsere Er­fahrung ist, dass UPS und DHL für eine Lie­ferung inner­halb Deutsch­lands in der Regel 2- 3 Tage brauchen. Wir versenden via UPS in der Regel, sobald Deine Bestellung über 4 Kilo Gesamtgewicht beträgt oder zu sperrig ist, ansonsten mit DHL.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ungebrauchte und ungewaschene (im Fall von Möbeln nicht zusammengebaute) Artikel mit Etikett und möglichst in Originalverpackung an uns zurücksenden bis auf Bücher.

Solltest du die Annahme verweigern ohne vorherige Absprache werden wir dir unsere Versandkosten nachberechnen. Bitte beachte, dass dies je nach Größe und Schwere des Pakets bis zu 20 Euro (Sperrgut, wie Indianerzelte) sein kann!

Sollte Deine Adresse unvollständig von Dir hinterlegt sein und das Paket an uns retourniert wird, können wir gern eine erneute Zustellung veranlassen. Bitte beachte, dass wir ggf. 3,90 Euro Versandkosten nachberechnen. 

Bitte sende uns einfach eine E-Mail an sonja@minicatwalk.com mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurücksenden möchtest:

  • Für Bestellungen aus Deutschland bieten wir pro Bestellung einmalig kostenlosen Rückversand ab einem Warenkorbwert von 80 Euro an. Wir senden dir nach Eingang deiner Anfrage ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Bitte beachte: Wenn der Auftragswert durch deine Retoure unter € 80 fällt, verrechnen wir die ursprünglichen Versandkosten von 3,90 Euro nach.
  • Bitte beachte, dass Rabattaktionen, die mit einem Mindestbestellwert verbunden sind komplett storniert werden, wenn du mit Deiner Retoure unter diesen Mindestbestellwert sinkst.
  • Möchtest du aus einem anderen Land außer Deutschland etwas an uns zurücksenden, oder bevorzugst du einen anderen Versanddienstleister, sende deine Retoure bitte an: 

Minicatwalk / Sonja Ludscheidt
Marcobrunner Str. 1
65197 Wiesbaden

  • In diesem Fall werden die Kosten für die Rücksendung nicht von uns übernommen. Wenn du etwas aus einem Nicht-EU-Staat (z.B. der Schweiz) an uns zurücksenden möchtest, lege bitte unbedingt eine Kopie der Rechnung bei, kennzeichne den Artikel, den du zurücksendest, und vermerke deutlich, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Sendungen ohne Rechnung bzw. Rücksendevermerk werden nochmals verzollt und können von uns nicht angenommen werden.
  • Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schreiben wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsform gut.

Umwelt & Nachhaltigkeit

Beim Öffnen Deines Pakets wunderst Du Dich eventuell über das viele Verpackungsmaterial. Aber keine Sorge! Wir verwenden nachhaltig produziertes Material und davon auch nur genau so viel, wie Deine Produkte für eine unbeschadete Reise benötigen. Manchmal benutzen wir Kartons für den Versand, die schon einmal benutzt wurden. Diese sind meist von Herstellern und sind viel zu schade, um sie zu entsorgen. Wir hoffen hier auf Dein Verständnis.

Rücksende-Fristen, Bearbeitungszeit und Rückerstattung

Deine ungenutzte, ungewünschte Ware kannst Du innerhalb von 14 Tagen an uns retournieren. Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen Gebrauch gemacht hast, dann überweisen wir Dir auf dem von Dir zur Bestellung des Artikels gewählten Zahlungsweg Dein Geld zurück. Hast Du zum Beispiel per Kreditkarte bezahlt, bekommst Du Dein Geld auch auf Dein Kreditkartenkonto von uns zurück überwiesen. Bitte hab Verständnis dafür, dass der Bearbeitungsprozess sowie die Rücküberweisung ein paar Tage dauern kann. Die Bearbeitungszeit in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (bspw. zu Weihnachten) beträgt ca. 10 Werktage - zusätzlich zu der Zeit, die das Paket benötigt, um bei uns einzutreffen.

Retoure verschickt - Und danach?

Nach der Frist von 14 Tagen akzeptieren wir keine Retouren für ungewollte Artikel mehr. Falls Du versuchst, etwas zu retournieren, kann es sein, das wir den Artikel wieder an Dich zurücksenden und Dich bitten, die Lieferkosten zu übernehmen. Falls Du zu Deiner Retoure Fragen hast, wende Dich sehr gern an unseren sonja at minicatwalk dot com

Minicatwalk hat weder Einfluss auf Zoll- oder Mehrwertsteuerkosten, noch auf die dadurch bedingten Verzögerungen. Unsere Versandkostenpreise beinhalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer. 

Ist der Versand versichert?

Ja, bis 500€.

Was passiert, wenn Du nicht zu Hause bist, wenn Dein Paket kommt? 

Falls Du nicht zu Hause bist, wenn UPS oder DHL Dein Paket abgeben will, wird eine Be­nach­richti­gung in Deinem Brief­kasten hinter­lassen. Ab dem nächsten Werk­tag kannst Du Dein Paket in der Poststelle abholen. Du kannst aber auch natürlich Deinen Nachbarn bitten, Dein Paket für Dich entgegenzunehmen.

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