Versand und Lieferzeiten

Alle bezahlten Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen an Dich versendet. Dies gilt nicht für Vorbestellungen, die deutlich in der Artikelbeschreibung mit einer verlängerten Lieferzeit gekennzeichnet sind. DPD und DHL benötigen In der Regel ca 3 Werktage bis zur Zustellung innerhalb Deutschlands. Sperrgut-Versand benötigt ca 5-6 Werktage. Wir versenden von Mo - Fr.

Wenn du eine Bestellung getätigt hast, die eine Vorbestellung beeinhaltet, sende ich in der Regel alles an Dich zusammen, sobald jeder Artikel verfügbar ist. In Ausnahmefällen versende ich aber auch Teillieferungen. Bitte beachte, dass das angegebene Verfügbarkeitssatum für eine Vorbestellung eine Schätzung ist, es kann je nach Lieferung auch zu wenigen Tagen Verspätung kommen, oder die Ware kommt auch oft etwas früher an.

Versandkosten

Land und Nation	Versandkosten	Versandkostenfrei ab
Deutschland	5,90 Euro	60,00 Euro
Österreich	7,90 Euro	90,00 Euro
EU	11,90 Euro	200,00 Euro

Bitte beachte, dass manche Marken wie zum Beispiel Jellycat nicht außerhalb der EU versendet werden dürfen.

Ab 60 Euro Bestellwert versende ich versandkostenfrei innerhalb Deutschlands, nach Österreich ab 90 Euro. Meine Er­fahrung ist, dass DPD und DHL für eine Lie­ferung inner­halb Deutsch­lands in der Regel 2- 3 Tage brauchen. Ich versende in der Regel via DPD, in Ausnahmefällen und auf Wunsch mit DHL. Du kannst dir im Falle einer Rücksendung ein DHL Retourlabel bei mir erstellen, dieses wird dir von mir mit 4 Euro berechnet, es ist also günstiger als in einem Paketshop.

Bei Annahmeverweigerung und Unzustellbarkeit, die nicht zu meinen Lasten zu legen sind und ohne vorherige Rücksprache, werden dir alle Versandkosten in Rechnung gestellt. Bitte beachte, dass dies je nach Größe und Gewicht des Pakets bis zu 20 Euro betragen kann (Sperrgut, z.B. Indianerzelte)!

Sollte Deine Adresse unvollständig von Dir hinterlegt sein und das Paket an mich retourniert wird, kann ich gern eine erneute Zustellung veranlassen. Bitte beachte, dass ich dir ggf. die Versandkosten nachberechne. 

Umwelt & Nachhaltigkeit

Beim Öffnen Deines Pakets wunderst Du Dich eventuell über das viele Verpackungsmaterial. Ich verwende nachhaltig produziertes Material und davon auch nur genau so viel, wie Deine Produkte für eine unbeschadete Reise benötigen. Manchmal benutze ich Kartons für den Versand, die schon einmal benutzt wurden. Diese sind meist von Herstellern und sind viel zu schade, um sie zu entsorgen. Ich hoffe hier auf Dein Verständnis.

Rücksendefristen, Bearbeitungszeit und Rückerstattung

Deine ungenutzte, ungewünschte Ware kannst Du innerhalb von 14 Tagen retournieren. Hast Du per Paypal bezahlt, bekommst Du Dein Geld auch auf Dein Paypalkonto von uns zurück überwiesen. Bitte hab Verständnis dafür, dass der Bearbeitungsprozess sowie die Rücküberweisung ein paar Tage dauern kann. Die Bearbeitungszeit in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (bspw. zu Weihnachten) beträgt ca. 10 Werktage - zusätzlich zu der Zeit, die das Paket benötigt, um bei uns einzutreffen.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ungebrauchte und ungewaschene (im Fall von Möbeln nicht zusammengebaute) Artikel mit Etikett und möglichst in Originalverpackung an uns zurücksenden.

• Für Bestellungen bieten wir keinen kostenlosen Rückversand an, du hast aber innerhalb Deutschlands die Möglichkeit dir über den DHL Button hier auf der Seite ein DHL Retourlabel zu erstellen, welches dir bei Retoueingang mit 4 Euro berechnet wird, die Rücksendung ist also günstiger als im DHL Laden.
• Wenn du Versandkosten für den Hinversand bezahlt hast, werden diese bei einer Retoure nicht erstattet, es sei denn, wir haben dir einen falschen oder fehlerhaften Artikel zugesendet.
• Bitte beachte: Wenn der Auftragswert durch deine Retoure unter € 60 fällt, verrechnen wir die ursprünglichen Versandkosten von 5,90 Euro nach.
• Bitte beachte, dass Rabattaktionen, die mit einem Mindestbestellwert verbunden sind komplett storniert werden, wenn du mit Deiner Retoure unter diesen Mindestbestellwert sinkst.
• Bitte benutze Verpackungskartons eines Artikels nicht als Rücksendekarton. Wir können dadurch die Ware nicht wieder verkaufen, da ein wichtiger Teil des Artikels zerstört ist. Solltest du den Verpackungskarton eines Artikels als Rücksendekarton nutzen, berechnen wir Dir 6 Euro nach.
• Möchtest du aus einem anderen Land außer Deutschland etwas an uns zurücksenden, oder bevorzugst du einen anderen Versanddienstleister, sende deine Retoure bitte an: 

Minicatwalk
Marcobrunner Str. 1
65197 Wiesbaden
Germany

• Auch in diesem Fall werden die Kosten für die Rücksendung nicht von uns übernommen. Wenn du etwas aus einem Nicht-EU-Staat (z.B. der Schweiz) an uns zurücksenden möchtest, lege bitte unbedingt eine Kopie der Rechnung bei, kennzeichne den Artikel, den du zurücksendest, und vermerke deutlich, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Sendungen ohne Rechnung bzw. Rücksendevermerk werden nochmals verzollt und können von uns nicht angenommen werden.
• Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Retoure verschickt - Und danach?

Sobald Deine Retoure eingegangen und freigegeben ist, erstatten wir Dir binne weniger Tage nach Erhalt der Retoure, spätestens nach 14 Tagen Dein Geld auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Nach der Frist von 14 Tagen akzeptieren wir keine Retouren für ungewollte Artikel mehr. Falls Du versuchst, etwas zu retournieren, kann es sein, das wir den Artikel wieder an Dich zurücksenden und Dich bitten, die Lieferkosten zu übernehmen. Falls Du zu Deiner Retoure Fragen hast, wende Dich sehr gern an sonja@minicatwalk.com

Minicatwalk hat weder Einfluss auf Zoll- oder Mehrwertsteuerkosten, noch auf die dadurch bedingten Verzögerungen.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was muss ich tun?

Du hast einen Artikel erhalten, der fehlerhaft ist? Das tut uns sehr leid, so etwas darf nicht passieren und ist zum Glück nur ganz selten der Fall. Solltest Du jedoch leider ein defektes Produkt erhalten haben, kannst du diesen über den Retourenlink (siehe oben) an uns zurücksenden. Solltest Du gern vorher mit uns darüber sprechen wollen, schreibe uns eine Mail an sonja@minicatwalk.com

Ist der Versand versichert?

Ja, bis 500€.

Was passiert, wenn Du nicht zu Hause bist, wenn Dein Paket kommt? 

Falls Du nicht zu Hause bist, wenn DPD oder DHL Dein Paket abgeben will, wird in der Regel eine Be­nach­richti­gung in Deinem Brief­kasten hinter­lassen, bitte schau aber auch in Dein Tracking. Ab dem nächsten Werk­tag kannst Du Dein Paket in der Poststelle abholen. Du kannst aber auch natürlich Deinen Nachbarn bitten, Dein Paket für Dich entgegenzunehmen.